Refund policy

Política de Reembolso y Devolución

En Egaly Details, cada uno de nuestros productos es personalizado especialmente para ti. Debido a la naturaleza única y personalizada de nuestros artículos, aplican las siguientes políticas:

🚫 No realizamos reembolsos ni devoluciones

Todos nuestros productos son hechos a pedido. Una vez el cliente confirma y realiza su compra, la orden pasa inmediatamente a proceso de producción, por lo que:

• No realizamos devoluciones.

• No realizamos reembolsos de dinero.

• No se aceptan cancelaciones una vez la orden ha sido procesada.

Te recomendamos verificar cuidadosamente nombres, fechas, colores y detalles antes de completar tu compra.

✅ Excepción – Producto enviado incorrectamente

El único caso en el que realizamos un cambio es si:

• Recibes un producto diferente al que ordenaste.

En este caso, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu pedido y enviar evidencia fotográfica del error.

Una vez evaluado el caso, procederemos con el reemplazo correspondiente sin costo adicional.

📩 Contacto

Si necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Email: egaly.servicio@gmail.com
📞 Teléfono: 787-668-8603

Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte el mejor servicio posible.